Definisi Mutu

Kualitas atau mutu adalah tingkat baik buruknya atau taraf atau derajat sesuatu ^[1]. Istilah ini banyak digunakan dalam dalam bisnis, rekayasa, dan manufaktur dalam kaitannya dengan teknik dan konsep untuk memperbaiki kualitas produk atau jasa yang dihasilkan, seperti Six Sigma, TQM, Kaizen, dll.